Plataforma de Control Integrada

Esta plataforma funciona como un centro de producción inteligente y todo en uno para las estaciones de carga ferroviaria. Guiada por los principios de operaciones orientadas por la planificación, control integral de extremo a extremo y potenciación digital, integra toda la cadena logística, estableciendo una plataforma integrada para la organización de la producción, la supervisión de la seguridad, la gestión de la carga y el soporte a la toma de decisiones, lo que permite lograr una gestión unificada de la red, servicios de ventanilla única y una colaboración fluida.

Valores fundamentales
·Mejora de la eficiencia colaborativa: La colaboración interdisciplinaria entre las operaciones de carga, la despachadora de trenes, la carga y descarga, y la gestión de equipos contribuye a reducir el tiempo de permanencia de los vehículos en la estación.
·Integración de datos: Unificar los estándares de datos, eliminar los silos de información y lograr la “introducción única, compartición en todo el proceso”.
·Seguro y controlable: Monitoreo de seguridad de extremo a extremo y alertas de anomalías, fortaleciendo la gestión del riesgo en un ciclo cerrado.
·Actualización del servicio: Los clientes pueden concertar citas en línea y realizar los trámites por sí mismos, lo que mejora la experiencia logística.

Centro de la Cadena de Suministro de Atención al Cliente
Una plataforma integral de atención al cliente en línea para el muelle, impulsada por tecnologías como Internet+, big data y dispositivos móviles, mejora la eficiencia operativa del puerto y la experiencia del servicio al cliente, apoyando así el desarrollo de puertos inteligentes.

Características de la plataforma:

Integración y eliminación del uso de papel: Consolide las funciones empresariales para eliminar los silos de información; implemente documentos electrónicos y firmas digitales para lograr operaciones de oficina sin papel y respetuosas con el medio ambiente.

Experiencia de servicio conveniente:

Una interfaz de usuario sencilla e intuitiva respalda el servicio al cliente en línea, los quioscos de autoservicio y la gestión de casos mediante la aplicación móvil WeChat, lo que permite a los clientes realizar transacciones en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Logística transparente y eficiente:

Actualizaciones logísticas en tiempo real para garantizar transparencia y visibilidad; análisis de datos y pronósticos para respaldar la toma de decisiones del cliente.

Normalización regulatoria y concienciación pública:

Establecer un estándar unificado y utilizar la plataforma para recopilar y analizar datos, lo que permitirá el monitoreo en tiempo real y la generación de alertas tempranas; aprovechar la plataforma para difundir actualizaciones portuarias y promover sus ventajas, fortaleciendo así la comunicación y su atractivo.